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| 我曾在貴網站進行線上詢價並提問,但一直沒有得到回應.另外在某一拍賣網站上有看到貴公司刊登產品,也透過問與答提問,結果還是沒有得到回應.不曉得貴公司是不是不接受個別家庭的安裝?另台北縣已申升格為新北市,但貴網站線上詢價上有關公司地址的下拉式選單還是台北縣,不了解為什麼貴公司還不更改? |
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| 【NO. 1】 SCG日堡客服專員 於 2011-06-19 01:24:59 說： |
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李小姐 您好
感謝您的來信並給予SCG日堡批評指教，剛前往後台查詢相關資料，因並未發現有李小姐的相關詢價紀錄，想請教您先前是否有使用其他的名稱來詢價?是否能請您再給予SCG日堡一次機會替您服務?請您再利用詢價系統寄送相關需求，我們將立即為您處理。
有關網拍上的部分，目前SCG日堡原廠並未在網拍上刊登產品，因相關配合廠商的疏忽造成您的不便，在此向您致歉。您可以透過此系統告知需求，我們將請相關人員與您聯繫。
有關個別家庭的安裝部分，目前個別家庭的部分我們這邊並不會直接拒絕，會請鄰近的配合廠商與您聯繫並提供相關服務。
有關線上詢價台北市與新北市事宜，目前已通知相關的工作人員，近期會盡速改進。
最後再次向您感謝您對於SCG日堡的支持以及批評指教，您的建議是我們進步的原動力。
以上簡短回覆，若您有任何問題，歡迎來信或來電詢問
Email: service@scg-solutions.com
TEL: 0800-629-136
SCG日堡客服專員
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| 【NO. 2】 李小姐 於 2011-06-19 21:52:52 說： |
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| 很高興能夠得到貴公司的回應,我是用我先生的名稱詢價.當初是為了支持台灣本土產品並相信貴公司對自家商品的品質保證,才會放棄大多數網友推薦的SS,GM,Y.GM等品牌的外國貨.因為太久沒有等到回應,所以又回頭選擇上述等品牌.我想再考慮看看,如有需要我會再次詢價.謝謝. |
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| 【NO. 3】 SCG日堡客服專員 於 2011-06-22 16:56:48 說： |
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李小姐 您好
感謝您對於SCG日堡的支持與諒解，也非常感謝您對於台灣製造(MIT)產品的支持，因為大家的支持SCG日堡才能不斷的繼續投資與成長 。上周六有位先生特地來到SCG日堡總公司詢問電子鎖，從對談中，SCG電子門鎖除了在功能上與外觀設計上與競爭對手的差異外，ㄧ年保固、終身服務為最大的競爭優勢，若產品有任何使用上或者是操作上的問題，可隨時與我們聯繫，此外，若需要做保修處理，將不需要整組更換，更換部分零件即可。
最後，再次向您感謝您對於SCG日堡的支持以及批評指教，您的建議是我們進步的原動力，也希望您能找到最適合您的產品。
以上簡短回覆，若您有任何問題，歡迎來信或來電詢問
Email: service@scg-solutions.com
TEL: 0800-629-136
SCG日堡客服專員
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